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周边竞店太多,商家如何做到“与众不同”?

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类似的商品,相似的服务,一样的营销,对母婴店而言,店铺间同质化严重是件棘手的问题。在经营过程中,商家缺乏自己的特色就意味着可以被替代 ,客户忠实感不强。

很多老板想要改变这种现状,却苦于找不到合适的方法。今天我就带大家一起聊聊,门店想突出重围、要做到与众不同的方法和步骤。

为了方便大家理解,我就说个真实案例吧,上个月月初,有个新疆伊宁市的老板找我,他在微信上简单描述了下自己店里的情况:一家市区店,面积不大一百平左右,周边竞店有11家,门店开业至今不到两年,近来生意是越来越差,进店客户少不说,很多老客户也流失掉了。

我问老板:你知道问题产生的原因是什么吗?老板回答:这事说到底都怨我,门店刚营业的时候也有同行劝过我,让我找准店铺定位,多开展一些特色服务。我那时想店里只要能卖好货就行了,搞别的没意义,所以我的店和周边竞店比起来,既无特色也无优势,只要别家商品价格一低,我的客户马上就流失掉了。

听他提到“店铺定位”,我便问道:你门店的定位是什么?他说就是普通的零售卖场。我问包含其他附加业务吗?老板回答除了送货上门外,也没有什么特殊服务了。

在掌握了门店相关情况后,对于门店存在的问题,我也基本上清楚了,接下来就是解决的时间了,我对老板说:现阶段最大的问题是店铺没有特色,和周边门店相比,缺乏差异化和存在感。如果你想改变,现在还不算晚,你可以从以下两点来做调整。

01、找准门店定位

首先找准定位,我觉得非常重要,你的店是卖场店,如果客流不够大,那就更应该做好特色定位。比如你是做折扣店还是做配送店,再或者是项目体验店。如果是折扣店那就常年低价平价;配送店就是你要把线上销售板块做好,针对全城做消费者配送;项目体验店则需要植入一些优化课程,比如美容课程、家庭关系课程以及亲子教育课程等,目的是增加门店的价值感和竞争力,让客户认准你家,只来你家。

02、优化引流路径

在引流越来越难做的今天,如何引来更多客流?如何增加客户参与感?这些工作越来越重要,我的建议是采用线上+线下两种引流方式,利用小程序来开展一些新颖有趣的引流活动,线下多采用一些类似“免费送”的引流活动,激发客户的好奇心和获得感你家的活动有趣好玩又实惠,客户自然抢着来参与。

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