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酒店员工管理:意愿第一,能力第二

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今天酒店员工,尤其是年轻的员工比以前越来越难管理了。不是我们管理的手段缺失,而是今天管理的对象产生了变化

在酒店管理的过程中,我们常常发现,员工的想法与以前任何时候都不一样了,而我们的管理方法和手段没有改进,所以,就会造成员工工作【不爽】,上级管理者【无奈】的现实结果。

要想改变这个现状,需要从以下几个方面入手:

第一、树立职业目标

我们都有这样的感触,在上学的时候都有目标,从小学到初中,从初中到高中,一直都有前进的目标并且很明确。但是到大学毕业之后,参加工作之后,有明确目标的人很少,这是今天非常现实的情况。

所以,要想有效解决酒店员工的工作意愿,需要从职业目标设定开始,也只有具有明确目标的人,才有工作的动力和前进的自发力。

在解决酒店员工工作意愿的时候,树立职业目标的首要条件。

第二、营造良好氛围

酒店需要有一个良好的工作氛围,一个好的氛围一定是积极向上,不断学习成长,互相担当的。这样的一个良好氛围,会【滋润】员工的心灵,慢慢的就会让员工有【扎根】的可能性。同时,也会很好的解决了员工工作意愿,至少会帮助解决员工工作的状态。

第三、上级交流激励

很多时候,员工工作的状态与上级的工作方法有直接的关系。

一个习惯鼓励不断激励员工的上级会更容易让员工喜欢,反之则是【不愿跟随】或者在工作中【敷衍了事】。

第四、强化管理边界

强化管理边界是树立规矩,也是团队建设的必要条件。

尤其是今天的年轻员工,需要不断的树立规矩,强化管理边界。否则,这样的一个团队一定会有隐患和出现状况的。

第五、积极促进成长

要想很好的解决员工的工作意愿,需要酒店的组织是一个积极向上,不断学习的组织。也只有这样的组织才可以推动员工不断的成长。

当一名员工有目标,有状态,可以不断的成长,学习提升自己的能力则是水到渠成的事情。

有很多酒店一直在讲【执行力】,我们认为,执行力就是【意愿】+【能力】,也只有很好的解决了员工意愿问题,能力才可以有效的发挥作用。

所以,意愿第一,能力第二

一个好的酒店团队更多的时候是很好的解决了员工的【意愿】问题,然后才是【能力】,最后是激励机制。

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