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新手零基础,怎么学习 ebay、亚马逊的跨境电商运营,需要学习哪些跨境电商运营知识?下篇

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上篇给大家分享了,如何快速上手跨境电商的思维篇,这篇文章对接下来的细节执行方面进行初步的基本解说。

首先,回顾下亚马逊(其实其它跨境平台是一样的逻辑)的框架。

新手操作亚马逊基本架构

No.1、了解标准用语

首先,要从事一个行业就要了解一个行业的标准,就像每个地方有每个地方的风俗习惯,标准用语,做跨境电商也一样,你要去了解跨境电商这些标准用语是什么意思,没有这个基础你会遇到相当大的阻碍,遇到很多你只能看懂中文字,却不知道人家讲了什么的内容。

比如Listing(李思婷)什么玩意?

FBA说的什么鸟语?

Bullet point?feedback?

review?复习?做个破亚马逊还要复习什么?我最讨厌复习了。。

看到这些自己分明认识的字母,但是就是不知道什么意思的词语,你是不是会很抓狂,头发都要拔光,然后拿起手机,刷刷朋友圈、看看微博,一天又过去了,自己还在原地踏步。

文末我给大家总结了亚马逊中的标准用语,以供大家参考,免得拔自己的头发了。。。

基本的标准用语了解了,接下来就可以去针对各个部分经行了解了,按照上面的架构来。

首先,你得开个店铺,开店铺你就得按照各个平台的要求去申请,所以就需要了解不同平台需要准备的资料,以及开店流程。

接下来,给大家以亚马逊为例子,给大家展示一下怎样注册亚马逊,看看注册一个店铺是多么的简单,并没有你们想像的那么难,其实只要梳理清楚了,就很简单。

店铺注册好了,接下来就是考虑卖什么,这个问题很重要,在这之前要了解各个平台的侧重点,比如亚马逊是”重产品、轻店铺“,所以一个好的产品能帮助你更快的找到出单的感觉。

关于如何选品,我在之前的文章就新手朋友也有写到,可以去看看。

选完产品,之后就要去上传产品,这个时候标准用语就显得很重要了,咱们国内的习惯喜欢叫上传,而跨境电商里面把上传替换成”刊登“,一个产品详情页面在亚马逊被叫做”Listing“,如果你不懂这些词就会被拦路虎拦住,其实它就换一种说法而已。

关于如何上传Listing,在前面文章里面提到了,可以翻到之前的文章查看。

No.2、推广、优化

接下来是推广、优化,一般新手在刚做跨境,在推广方面做得比较少,优化也不知道要干什么,这个时候,就要去了解我说的那些基础标准术语里面的词是什么意思,根据他们的定义以及公式,思考要如何去提升,只有这样思考了,你才会在大脑中有个强烈的认识。

这些我都会在我的知乎专栏里面详细展开,字典式的跟着学习就好了,你都不用费劲,关注的有个好处就是更新会第一时间通知。

No.3、客服

接下来就是客服,其实在亚马逊卖东西基本不用做什么客服,没有国内某宝”亲来“”亲去“的,国外的人比较喜欢发邮件,只要在24小时内留意回复就好,其它平台像速卖通会有站内信、留言、还有旺旺,这个平台毕竟是阿里的,所以最接近我们熟悉的某宝,客服会比较多点。

No.4、采购

对于新手而言,建议都是先有订单了,再去备货,这样不至于囤很多货,卖不出去,所以就要了解采购当中的流程,步骤,这些就是你要去学习了解的知识,当然我也会在我的专栏后续陆续更新。

No.5、打包、发货

这个在前期新手从事跨境电商走自发货(自己发货)模式,会体验到,从采购商品回来,到拆包换成符合运送到国外的标准发往物流然后到客户手中,后期做得好可以委托平台的进行管理。

比如亚马逊的FBA仓库、速卖通的AE仓库,你只要负责出单,后期送货的那些事都给平台承包了,当然要出一定的费用,FBA、AE就像国内的京东物流一样,京东自己有平台也有自己的物流。

这个时候你就要了解跨境怎么打包,要符合哪些规则,要贴什么,要注意什么这些知识点,我的专栏都会讲。

No.6、售后

无非就是快递很久没到,或者产品在运输途中损坏,或者客户觉得拿到的产品跟想象的不一样要换货、退货这些问题,这个时候你就要了解对于这些情况要如何应对,将损失降到最低,有哪些套路或者模板可以使用。其实只要你的产品足够好,会省去很多麻烦。

No.7、评价

客户购买产品后,有些没有评价的习惯,这个时候需要去发邮件请求客户评论,前提是你的产品真的好,否则惹来客户的差评那就得不偿失了。索评的技巧。

No.8、优化

针对目前运营的状况进行分析,哪些产品出单了,哪些没有出单,出单的出了多少,为什么出单为什么不出单?出单的Listing排名怎么样?

竞争对手怎么做?他们的排名怎么样?如何通过竞争对手的运营状况来提升自己的运营。

如何使自己出更多单?如何挑选能出单的产品?如何做数据分析?数据分析要积累哪些数据?

这些问题我都在前面列举出的其它回答里面讲到了,有心的可以返回去点击那些链接查看。

No.9、选品

积累了一定数据之后,反过来以这些数据可以支撑来提供选品的方向,让自己的运营更加有效率更有针对性,提升自己的运营思维,慢慢锤炼自己。

整个流程就是这么简单,要了解的板块知识就那么多,梳理清楚,是不是觉得也就那么点事,没有你想象的那么难吧。

所以总结一下,在做跨境电商,要学习什么其实很简单:

1、弄清楚对应平台的操作流程,其实所有电商平台流程都是一样,开店-上传产品-有人下单-打包发货-售后-优化-选品,循环。

2、弄清楚对应平台的标准用语是什么,这个就像英语的26个字母,这个基础你有才能有后来单词的那些认识。

3、针对每一个模块底下的子知识进行学习,上面我是以亚马逊为例子进行拆解的,其它平台类似,其实只要弄懂一个平台,其它平台逻辑都是一致。

4、不断总结优化,查漏补缺,很快就能在2个月左右迅速入门。

当然,中间会有很多诱惑性的东西迷惑你,必要坚定内心,坚持初心。

最后,那我刚刚拆解的那些你要掌握的知识,我都已经或是正要在我的专栏解答,你只要根据我的总结进行学习就OK了,所以你懂得。

本篇试图以最简洁的方式向想从事跨境电商的朋友解释前期需要学习哪些内容,编辑很久、精简了很多内容,希望能帮到 新手朋友们,不要再被复杂的解说吓到了。

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