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我们对中国企业的力量一无所知

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前段时间,日本援助的物资上很多都写着诗句,温暖中又带着风雅,引得国内热议。

其中,最火的那句“山川异域,风月同天”来自盛唐。《唐大和上东征传》里记载,日本长屋王赠给中国高僧的袈裟上绣了“山川异域,风月同天,寄诸佛子,共结来缘”四句偈语,鉴真大受感动,六次东渡日本传道,成就了一段中日佳话。

千年之后,各类社会要素密切联系的今天,“风月同天”这四个字又有了不同的含义——灾难来临时,不再是冷暖自知,处于社会文明中的企业、个体都无法独善其身。

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从1月20日开始,许多企业参与了这次抗疫,而且抗疫的形式不仅仅是简单围绕“资金捐助”的公益,而是结合社会需求和自身业务特点从多个维度进行援助。

从关乎基本民生的衣食住行四个角度来看,“衣”方面,在这个冬天,比起身着的衣物,外用的防护用品成为了消费者有钱也买不到的刚需,前线的防护物资更是频频告急。

前些日子,汽车、能源、手机行业巨头纷纷宣布转产口罩,比如五菱,从想法提出,到调配人员、改装10W无尘车间,再到第一批口罩下线仅用了3天的时间。

此外,五菱汽车还联合上游供应商改建2000平方米无尘车间,共设置14条口罩生产线,包括4条N95口罩生产线、10条一般医用防护口罩生产线,日产量预计达到170万个以上。

大众在“食”上,“定闹钟抢菜”成为这个冬天的特色,去年爆雷不断的生鲜电商获得了一波爆发增长。

面对不断上升的需求,美团买菜开启无接触配送,云海肴与盒马生鲜共享员工,每日优鲜和京东生鲜则未雨绸缪与线下餐饮巨头合作开发“速食”品,来满足写字楼人群的用餐需求。

在“住”方面,受影响较大的酒店行业在也通过各种措施帮忙缓解旗下加盟商的经营压力。

锦江、华住、首旅、格林等酒店集团对旗下加盟商推出了减免加盟费的措施来减轻特殊时期加盟商的经营压力。

还有的进一步推出金融支持方案,比如锦江国际筹措35亿元资金推出“五项金融支持措施”以帮助全国7500家酒店,具体措施包括流动性支持贷款,单户贷款最高100万元,还通过物资采购支持贷款,帮助酒店在疫情后逐步恢复正常经营。

在行方面,最大的亮点就是这段时间高铁飞机的免费退改政策,除此之外,特殊时期,汽修亦成为一大刚需,尤其是公共交通全部叫停的疫区。

一周前,公众号“真实故事计划”发布了一篇《疫区救援,我在武汉修汽车》,讲述了一支特殊救援队的故事。

疫情爆发后,不少“货车停在了进入武汉的高速路旁,修车技工甚至需要徒步数公里,耗时数小时绕野路到高速路上,找到故障货车,修好后返程。”

汽车养护服务平台“途虎养车”发现了这个情况后,组织了一个紧急救援服务队,成员是留守武汉的数十名汽修人。

在大部分汽修店铺关闭的情况下,途虎这些汽修人的留下显得尤为重要。

1月26日之后,在武汉,无论是公共交通还是网约车、私家车都已经行不通了,医护人员只能通过私家车和热心市民组成的爱心车队通勤,而这么多防疫工作车在路上,一旦发生故障,对于一线防疫工作的影响也会很大。

曾经有一位武汉协和医院ICU病房的医生车辆遇到故障,他联系了多家汽修店,连保险公司的电话都打了,均于事无补,后来还是通过个人关系找到途虎养车的一名员工,这才得到了帮助。

这些汽修人穿行在大小街道上,也许他们的故事没能得到更多的宣传或歌颂,逆境之下,他们亦是光。

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除了以上提到的这些,还有太多企业在这场战役中以己之长,补时局之短。

比如中国平安为一线抗疫人员捐赠总额超过100亿的保险,美团推出专项扶持资金及优惠利率小微贷款,还推出了超800门精品课程,供商户在无法复工时自我提升,还有阿里,为公共科研机构免费开放本次病毒疫苗和新药研发所需的一切AI算力……

战胜这场灾难需要的也不仅仅资金上的捐助,一旦社会行进的齿轮突然被卡住,物资、服务和技术才是让其重新运行的润滑剂,而企业是以上的重要提供者之一。

于是我们看到各大电商平台凭借自身供应链想法设法调配物资支援一线工作人员,一大批能源、手机行业转战做口罩,各大外卖平台无接触配送,途虎汽修人坚守武汉,还有不知名的饮料厂转产酒精赠送医院,因为酒精具有腐蚀性,这条生产线将不能再生产饮料….

只要是人民需要,企业就站出来。

这就是中国企业,这就是中国担当。

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什么是企业的社会责任?

普遍的理解是,从企业的利润中拿出一部分做慈善,比如上文提到的五菱援建贫困地区医疗卫生基础设施,或者做环保。

这种看法认为企业体量大,有多少光,发多少热,倒也无可厚非,但无形之中,它把企业的经济功能和社会功能放在了对立面。

企业的社会责任好像变成了一件赢利以后的,用来取悦大众的事。

事实并非如此。

在《哈佛商业评论》的《企业的社会责任有什么用?》一文中有一个观点:企业的社会责任不仅不是“负担”,还可以作为提高企业多方面成长发展的核心,从而成为企业在经济转型时期持续健康发展的驱动力。

文中提到了美国高乐氏公司的案例。

高乐氏是第一个在全美开展清洁线,绿色工作的大型消费品开发公司,他们耗时三年,投资了两千万美元研发出绿工坊(GreenWorks)非合成清洁产品系列。此后通过两年的运营,绿工坊带动美国天然清洁剂的市场成长了一倍,而在2亿美元的市场中,高乐氏公司占有40%的份额。

所以仅仅用慈善来定义企业的社会责任是片面的。企业在履行社会责任的过程中,不但强化了和(上下游)相关利益者的联系,更能优化企业的相关业务,带来巨大利润,助力其可持续发展。

就像这次疫情中许多企业为了匹配疫期需求进行服务升级,产品升级,既履行了社会责任,也为企业的组织协同、应对危机提供了宝贵的经验。

事了拂衣去,社会大众会记住他们的功与名。

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