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酒店营销【新手】,准确提升自己的 5 个方面?

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酒店越来越重视营销,因为酒店市场发生了很大的变化,供大于求,分流越来越严重,竞争比以前任何时候都激烈,产品同质化,服务同质化,营销同质化更加的加剧了营销引流的竞争。

在这样的一个市场背景情况下,酒店强化和增加营销人员就是一个选择。

对于新的营销人员,如何快速上手,尽快的进入状态呢?尤其是最近几天有微信中朋友问我:作为一个新的酒店营销人员如何学习呢?面对这个问题,我建议有如下五点:

第一、定位自己

这个很好理解,就是在酒店营销范围之内,给自己定位是线上(OTA)还是线下营销还是会员营销。

线上营销首先需要完整的学习【携程大学】的内容,然后是美团和飞猪操作方法,最好有机会和同行交流学习。

线下营销主要是指协议公司客户开发与维护,旅行社团队的开发与沟通,婚宴市场开发与沟通,会议市场开发与沟通,机会市场等。

会员营销主要是指通过会员构建、实施,通过会员营销促进营销不断复购。

第二、知识学习

这种指的学习是指酒店常识知识,尤其是没有做过酒店的朋友,需要完整的了解你所在酒店的基本服务内容,包括酒店都有哪些服务,功能布局,客房档次,餐饮菜系,会议室情况等。

另外,需要学习基本的知识,比如:互联网知识、沟通技巧、谈判技巧、心理学等知识,充实自己的【内核】。

第三、业务学习

一个方面是根据自己的定位进行学习,学习的方法分为三点:

一是做好学习计划,按照计划一步一步学习;二是自学,比如上面提到的携程大学的内容,《美团》等,协议合同内容学习,市场开发等方面的学习;三是向同事学习,向同行学习。

第四、不断实践

实践是最好的学习方法,也只有通过实践才会让自己感受深刻。

比如:携程的详情页优化,只有通过实际动手,然后看看转化率的变化,才会体会到优化详情页的重要性。

比如:线下开发协议公司客户,第一次拜访准备什么?什么时间去拜访?准备什么话术?也只有拜访之后,自己才知道准备的重要性。

第五、总结提高

通过前面的四个步骤,自己通过总结成功与失败的感受,才会让自己实际行动能力得到提高。

在酒店营销过程中尤其是线下营销,至少需要两个基本功:心态调整能力与沟通能力。

以上只是我的建议,一定会有更好的成长方法。但是,无论如何学习是必须的,实践也是必须的,总结提升也是必须的。

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