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后疫情时期,商务型酒店如何才能做的更好?(思路与路径)

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疫情黑天鹅让酒店不再坚强而是变得脆弱。市场流动性不足,让酒店的出租率滑向无法盈利的低谷,低价的市场竞争再次烽烟再起,预售也好外卖也罢,并不会从根本上解决酒店现状的困境,只有重新认知自己和市场的需求,用创新的系统化思维,从再定位到产品和服务的优化,从营销策略到渠道营销重点的调整才有可能突围成功。

在后疫情的市场情况下,结合商务型酒店市场特征,以客房为主的商务酒店和综合性商务酒店是有所不同的。

酒店的经营不是三招二式就可以搞定的,尤其在后疫情这个特殊市场背景下,必须要从更高的维度,系统化的解决今天和未来酒店的经营,才有机会让你的酒店突破【疫情雾霾】脱颖而出。

系统解决思路和实现路径

一、后疫情商务型酒店市场特征

二、后疫情商务型酒店突围路线图

三、后疫情商务型酒店客人痛点分析

四、后疫情商务型酒店再定位

1、再定位前提条件

2、再定位方法

2.1迈克尔波特定位

2.2USP定位

2.3再定位十字架构

3、商务型酒店两种业态再定位

3.1以客房为主的商务型酒店再定位

3.2综合性商务型酒店再定位

五、后疫情商务型酒店产品和服务优化

(一)产品优化

1、客房为主的酒店产品优化

1.1酒店公区优化

1.2酒店客房优化

2、综合性酒店产品优化

2.1酒店公区优化

2.2酒店客房优化

3.3酒店餐饮优化

(二)服务优化

1、客房为主的酒店SOP优化重点

2、综合性酒店SOP优化重点

六、后疫情商务型酒店营销突围

1、商务型酒店传统渠道

1.1 OTA渠道(携程重点)

1.2协议客户(重点)

1.3团队会议(重点)

1.4直销会员(重点)

2、商务型酒店新渠道

2.1社区社群

2.2内部资源渠道

2.3本地媒体合作

2.4行业俱乐部

2.5周边新客人引流

2.6微信建议

2.7直播短视频建议

七、复购率提升具体方法

1、两个原则

2、新客人复购

3、老客人复购

八、后疫情酒店组织优化

1、营销组织优化

2、其它部门优化

九、后疫情酒店配套机制

1、目标重新设定

2、薪酬与绩效调整重点

3、营销部门新的激励机制

十、后疫情酒店经营突围实施计划

1、产品与服务优化实施计划(表)

2、组织、薪酬绩效与激励机制调整实施计划(表)

3、营销突围实施计划(表)

十一、复盘与持续优化

1、周总结月复盘

2、持续优化

经营突围

在做好确定性事情之后,酒店一定要从再定位入手,而不是到处找方法,方法只是暂时的,不会从根本上解决酒店生存和发展的问题。

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