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新开成本高,转化效果差?不如做好这一点!

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无论你是即将成为营销总监,还是早已久经沙场的营销老鸟,对于这份职位,心里些许会有几分疑惑,总是担心工作出错,究竟应该怎么办?如何能在短时间内提升业绩?成为了很多人面临的问题。

作为一位营销总监,想要完成整体营业额的业绩目标,快速提高业绩,可能会将重点放在新开客户上。然而新开获客成本高、线索少、对话量低、盈利额很难提高,从而陷入新开瓶颈。

如果你在新开业绩方面遇到瓶颈,不如拿一些精力去提高复购率,这样可能更快的提高整体业绩。

想提高老顾客复购,可以通过几种方式刺激顾客回购,并使其产生依赖性:

1、积分

顾客购买产品后,就会产生积分,在一定的时间内兑换明确的礼物。

联通、移动等通信公司都会充值话费后积累积分,在年底提醒顾客兑换礼品。

但是积分的方法不适合复购周期比较长的产品,一些教育产品可能用完不会再复购,或很长时间才会复购,这是我们可以选择另一种刺激复购方式——代金券。

2、代金券

代金券和积分很像,代金券适合复购周期较长的产品,购买后赠送代金券,并规定满一定金额才可以用代金券。

淘宝在双十一等各种活动都会代金券,领了代金券后满一定金额才能使用, 刺激顾客复购

3、付费会员卡

付费会员卡适合美容、美发、培训、招商加盟、婚纱摄影等服务类行业,会员卡不仅可享受折扣价,还会增送会员专属免费服务。

而会员卡不会免费送,让顾客付费充值会员卡,刺激顾客复购。

4、促销活动

①打折

用打折或者赠送礼物,刺激曾咨询而没有下单的意向顾客下单。而选择打折用折扣还是数字表达,有个小技巧:

当商品价格较低的时候,用折扣表示。当商品价较高的时候,用数字表示。

当298的产品打八折的时候是降了76块钱,这时候用打八折对顾客刺激程度更高;

而7800 的产品打八折,降了1650,直接用直降1650对顾客刺激程度更高。

②赠送礼物

一般赠送礼物会选择送其他产品让顾客体验,目的也是为了让顾客复购其他产品。

5、复购回访

在顾客收到产品后、第一次使用时,对顾客进行回访,并持续跟进,增加和顾客的粘性。把顾客当成一个朋友一样真诚对待。

最后有话说

受疫情影响,很多企业的营销推广工作都处于停滞状态,以求降低企业风险。而如果有一份合理的推广计划的落地,将会给企业带来意想不到的收益,实现“搏一搏单车变摩托”的效果。

想要完成年前所制定的业绩目标,与其花更多资金投入增加流量开发新客户,不如去组建专门的售后团队维护老客户,提高客户满意度,增加复购率,却更事半功倍。

另一方面提高产品复购率,可以增强产品品牌效应,提高顾客满意度并且增加顾客粘性,有利于企业长远发展。

而这篇文章虽然有些词句并未传递出太多更深层次的内容,但对营销总监的分析也是为新晋总监们提供了一些帮助。

当进入营销总监这个环境中,我们每个人都应努力学会改变思维,把所有之前最熟悉、接触最多的工作经验刨除掉,以“增长”为基点出发,利用总监能力图自我学习,避免晋升道路上随时会出现的雷区骚扰,最终成为一名合格的营销人才。

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